Terugbetalingsbeleid

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem, na ontvangst van je artikel heb je 14 dagen de tijd om te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via trots@pauwmetstrik.be. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel. De verzendkosten voor het retourneren bedragen €5.95. Dit bedrag wordt in mindering gebracht bij de terugbetaling van de geretourneerde artikelen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via trots@pauwmetstrik.be.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij doen ons uiterste best om het probleem zo vlug mogelijk op te lossen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact met ons op via trots@pauwmetstrik.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.